配送方法／配送会社について

配送指定業者：佐川急便（＊沖縄県のみ日本郵便にて配送致します。）

＊一部離島へのお届けにつき追加料金を申し受ける場合がございます。その際は当店より事前にご連絡の上、お客様のご了承を戴いてからの発送とさせて戴きます。

・ワインは温度変化に弱いため、お受け取り後はすぐに冷暗所に保管してください。
・原則、保冷宅配BOX以外への預け入れは致しかねます。
・なお、お客様のご指定により通常便にてお届けした場合、そのことに起因するトラブルによるワインの返品/キャンセルはお受け致しかねます。予めご了承下さい。

到着目安日数：
[発送から1日（発送から翌日のお届け）]
山形県・宮城県・福島県・茨城県・新潟県・栃木県・群馬県・千葉県・埼玉県・東京都・神奈川県・山梨県・長野県・富山県・静岡県・岐阜県・愛知県・石川県・福井県・滋賀県・三重県・京都府・奈良県・和歌山県・大阪府
[発送から1～2日（県内の地域により発送翌日または翌々日にお届け）]
青森県・秋田県・岩手県・兵庫県
[発送から2日（発送から翌々日のお届け）]
鳥取県・岡山県・島根県・広島県・山口県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・大分県・宮崎県・福岡県・熊本県・鹿児島県・佐賀県・長崎県
[発送から2～3日]
北海道
[発送から2～4日]
沖縄県
※交通状況等により上記のお届け目安よりも遅れてしまう場合もございます事をご了承ください。

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返品・交換・不良品対応について

【ご返品について】
ワインの品質管理には十分留意しておりますが、万一品質に問題があった場合、またはご注文の商品と違う場合、商品到着後、７日以内に当店までご連絡をお願いします。送料着払いにてご返品後、良品と交換させていただきます。
※原則お客様の都合による返品はお受け出来ません。

【キャンセルについて】
商品発送前のみ、ご注文のキャンセルは可能です。
原則お客様のご都合による返品はお受け出来ません。
※ご連絡なく返品されました場合対応できかねる場合がございますのでご注意ください。
※商品違い、配送間違いの場合は着払いにて弊社までご返送くださいませ。早急に良品を手配致します。
※不良品につきましては、一度商品を確認・検品させていただきますので必ずお手元に保管をお願い致します。不良品である場合でも、お手元に商品がない場合は返品・返金は出来かねます。予めご了承下さいませ。
※商品をご使用になられてからの返品・交換は対応致しかねますのでご了承くださいませ。

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プライバシーポリシー

ワイン通販サイト「Firadis WINE CLUB」（以下、「当サイト」といいます）ではお客様に当サイトをご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。

株式会社フィラディス（以下、「当社」といいます）は、個人情報保護法の趣旨のもと、この個人情報保護方針に則って個人情報を取り扱います。この個人情報保護方針は、当サイトが開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.個人情報の開示について
当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
4.その他
「1.個人情報の利用目的」に記載した範囲内において、個人情報の取扱の全部又は一部を外部業者に委託する場合がございます。
5.お問い合わせ
個人情報保護方針についてご質問がある場合は、下記にご連絡ください。

株式会社フィラディス リテール事業部　担当：五十嵐　祐介
TEL：045-285-0055 email：ec@firadis.co.jp
お問い合わせ受付時間：10：00～18：00（土日、祝日を除く）

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販売に必要な免許・許可証

小売酒販免許