配送方法／配送会社について

ヤマト運輸
※配送業者の指定はできませんので予めご了承くださいませ。

返品・交換・不良品対応について

・商品の返品・交換は、原則お受けしておりません。ご注文の際に、ご注意ください。
・万が一、配送商品に不良があった場合は、ゴディバ カスタマーサービスまでご連絡ください。
ゴディバ カスタマーサービス
フリーダイヤル：0120-116811（受付時間10:00~18:00）
メールアドレス：info@godiva.co.jp
・お客様のご都合により、発送した商品をお受け取りいただけなかった場合、発送した当月内であれば、再出荷対応いたします。発送した当月を超えた場合、商品の再出荷はお断りさせて頂いております。
・お客様のご都合により、商品をお受け取りいただけなかった場合、返金はお受けしておりません。ご了承ください。
・お受け取りの際、宅配BOXの利用はお控えいただくようお願いいたします。気温の低い冬場であっても、お届けした商品に溶けなどの不良が起こる可能性がございます。

プライバシーポリシー

個人情報保護への取り組み
ゴディバ　ジャパン株式会社（以下、「当社」といいます。）は、個人情報・個人データ（以下、総称して「個人情報等」といいます。）の取り扱いに関するプライバシーポリシーを策定し、本プライバシーポリシーを遵守するとともに、お客様の個人情報等をはじめとする全ての個人情報等の適正な取扱いの確保に取り組みます。

関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、個人情報等を取り扱うにあたっては、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」といいます。）をはじめとする個人情報等の保護に関する法令、ガイドライン等（以下、「関連法令等といいます。」の遵守及び取り扱い状況の見直し・改善に取り組みます。

個人情報等の利用目的
法令で例外として扱うことが認められている場合を除き、以下のとおりの目的で個人情報等を取得し、利用いたします。直接ご本人から書面にて記載された個人情報等を取得する場合（インターネット上のWEBサイトの画面などを含みます。）は、かかる書面に利用目的を明示いたします。
・ダイレクトメール等による当社製品等のご案内、ご通知
・メールマガジン、ニュースレター等のお知らせのご案内
・当社製品等の開発、改善、広告その他販売促進
・当社製品等に関するアンケートの実施
・モニターキャンペーン、消費者キャンペーン等の実施、ご案内
・お問い合わせに対する対応
・当社会員サービスに関するご連絡その他の会員サービスの運営
・当社製品等の提供・送付　サービスの提供
・契約上・法律上の義務履行及び権利行使
・契約管理、業務連絡
・本人確認
・採用審査

個人情報等の管理・保護について
(1)当社が個人情報等を取り扱う際には、関連法令等に基づき安全管理対策を実施し、個人情報等の保護に努めます。
(2) Cookieクッキーについて
当社のオンラインショッピングのコンテンツにおいてはCookieを利用しており、効果的な広告を配信するため、またアクセス解析にCookieを利用する場合があります。
Cookieとは、サイトにアクセスした際にブラウザに保存される情報で、名前やメールアドレスなどの個人情報は含みません。
ブラウザの設定により、Cookieを使用しないようにすることもできます。

個人情報等の取扱いの委託
（１）当社は、個人情報等の取り扱いを外部事業者（外国にあるクラウドサーバーを使用する外部事業者を含みます。）に委託することがあります。この場合、その取扱いを委託された個人情報等の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

(2) 第三者配信事業者の広告配信について
Google、Yahoo! JAPAN、Facebook、Twitter、サイバー・コミュニケーションズ を含む第三者配信事業者（法令に基づく同意取得等の必要手続を履践することを前提に外国にある事業者を含みます。以下、「第三者配信事業者」といいます。）により当社の広告が掲載される可能性があります。当社の保有する個人情報（Cookie等の識別情報を含みます。以下本項において同じ。）と第三者配信事業者が保有する個人情報を、第三者配信事業者においてマッチングを行い、その結果に基づいて広告を配信することがあります。第三者配信事業者が、これらの情報を広告配信以外の目的で利用することはありません。

個人情報の提供
当社は、法令により認められている場合を除き、個人情報をご本人の同意なしに第三者に開示・提供することはいたしません。

お問い合わせ
個人情報等につき法令に基づき開示等の請求を求められたときは、法令の規定に従い対応いたします。
個人情報等に関するお問い合わせにつきましては、下記窓口で受け付けております。

当社カスタマーセンター（0120-116811/10:00～18:00）



知的財産権について
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当社では商品の転売および譲渡、ならびに転売または譲渡を目的とした商品の購入を禁止しております。
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